熊爸熊媽說故事

昨晚準備要去路口換尿布，尿布太多開小紅載
停在路口等紅綠燈，沒想到腳停在煞車上不到3秒
突然聽到後面一聲「碰」，心裡喊著：「噢～不會吧…」
來路口換尿布等紅綠燈而已，何必撞我我我我我我～～～下車看了一下，撞我的人是個很幼齒的美眉
想說沒啥事的話就不想計較，但後保桿倒車雷達週圍被撞傷
加上不知道雷達電眼是否正常，於是請這位小妹妹等一下
先報警處理才是上策！


兩位員警很快的騎車到現場，先確定無人受傷後聯絡交通隊
在等待的同時，熊爸我先把尿布拿給桂芳嬸嬸～再回現場處理
沒想到這位美眉也很快的call了他的媽媽、叔叔
（大概看我不像善類，怕我吃了他吧）


警察畫完事故現場圖以後，直截了當的說：後車全責。
於是跟對方說明，我有保車體險，以後會全交給保險公司處理
對方也同意了，隔天將小紅送到新竹廠修理。


真的是運不好，其實換尿布的地方就在路口而已（約200公尺）
叔嬸送的量太多，只好用車載，就在這短短的路程中小紅就掛彩了 XD
無論如何，有財損或受傷的事故，還是要請警察到場對我們才有保障!


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【出險抱怨文】
當天打給保險公司、隔天馬自達也來電確認是否出險
兩邊給我的感覺，語氣中告訴我「能不出險就盡量不出險」
但這起事件，我方沒有任何責任，加上第二年我還保乙式車體險…
若不請保險公司處理，繳這麼高的保險費何用呢? 
感覺上他們比較希望財損由我們直接支付最方便… 簡言之：怕麻煩
PS. 與業務確認過，對方全責時我方不用出險（但仍由保險公司代為索償）


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【馬自達抱怨文】
隔天早上8點就將小紅開到新竹廠，檢查為後保桿損壞、倒車雷達電眼損壞
由於新竹廠沒板烤，所以幫我轉送竹北廠，到這裡為止都還算OK
沒想到下午5點竹北廠來電告知：「沒有證件車廠不能修復、保險公司無法代查事故」
等到我六點多送證件到廠後，他們又快下班了，浪費了一天!


今天早上我去電問何時可以取車（這兩天要用車）
馬自達告知保險尚未拍照存證? 這是車送過去一天半後的時間點了…(一天半了耶???)
順便詢問修理費用及詳細檢查結果，得到的回答是：未存證無法檢查??
也就是說，我的車子送過去一天半了，連檢查都尚未完成…
雖然不清楚拖延的責任是車廠或保險公司，但以客戶的角度來說：很糟的經驗!


下午讓我更火大的事來了!
馬自達的課長打來說：保險公司跟對方聯絡，他們同意負責後保桿的7000元費用!
我反問：那倒車雷達電眼修理費呢?  課長：什麼電眼?
我：新竹廠的人跟我說電眼也損壞了!  課長：我們還沒檢查耶!
我：你們還沒檢查完就打去跟對方報價格? 課長：我們報的是後保桿的修復費用!
我：(青筋斷裂) 先生! 新竹廠說電眼壞了，竹北廠卻沒提，還讓保險公司打去跟對方談價?
　　沒檢查完就先索賠的做法不太合理吧? 對方不會覺得每修一次就賠一次很不合理嗎?


我真的無言了…
車子不過就是後保桿撞裂、雷達電眼壞掉
事故方面也不用究責（對方全責）
原以為很單純的事件!
車拉去兩天沒檢查完，連聯絡方面也二二六六
被我說到才發現電眼沒檢查到
車子修好要三個工作天? 含檢查兩天! 中間卡個星期天…
天呀…我的車要將近一個星期才回得來，不知情的還以為撞得多慘咧…


還以為日系車商的服務都是滿分（至少Toyota服務非常好又細心）
沒想到馬自達的服務簡直是…連及格的水準都沒有…
抱怨完畢!